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よくある質問

ご注文後について

• Q変更・キャンセルの方法を教えて下さい。

  お問合せフォームにてご連絡下さい。 （マイページの購入履歴からの変更・キャンセルは出来ません。ご注意下さい） なおセール時期や商品の制作・出荷状況により変更・キャンセルを承れない場合がございますので、予めご了承下さい。
• Q注文した商品とは別の商品に変更したいのですが？

  ご注文をキャンセルをさせていただきますので、再度ご注文をお願いします。 キャンセルはこちらからご連絡下さい。 なお商品の制作・出荷状況により変更・キャンセルを承れない場合がございますので、予めご了承下さい。 　
• Qマイページの購入履歴から注文の変更は出来ますか？

  購入履歴を変更しても商品の配送情報などは変わりません。お気をつけ下さい。 変更・キャンセルは必ずお問合せフォームでご連絡下さい。
• Q注文出来ているか確認したいのですが？

  ご注文完了後にご注文確認メールをお送りしています。 ご注文確認メールが届いていない場合、ご入力のメールアドレスの間違いが考えられます。 その際はお問合せフォームにてご連絡下さい。 またマイページの「ご注文履歴」でご注文をご確認いただけます。(会員としてログインされたご注文のみ)
• Q注文確認メールが届きません。

  ご注文確認メールが届いていない場合、ご入力のメールアドレスの間違いが考えられます。 その際はお問合せフォームにてご連絡下さい。
• Qメールアドレスを間違えてしまいました。もう一度注文確認メールを送って下さい。

  ご注文確認メールの再送信は出来かねます。 ご注文を確認させていただきますのでお問合せフォームにて詳細をご連絡下さい。
• Q返品、交換はできますか？

  商品お届け後の返品・交換はできかねます。